數位轉型的價值

三大目標

• 新產品

• 新服務

• 新市場

https://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/login?o=dnclcdr&s=id%3D%22110NTU05318059%22.&searchmode=basic

數位轉型最常見的目的有兩個

• 以新的方式吸引新客戶, 同時提高舊客戶的黏著度

• 解鎖創新並提供新服務, 創造新的收入機會

工具會是最有效的方法之一

• 提高生產力

• 降低勞動成本

數位轉型的價值創造

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0963868717302196

創造價值

• Netflix

  • 將DVD放到網路上 => 使用演算法了解顧客喜歡的內容

創造網路

• 建構平台 將個人與組織聯繫在一起

• 讓人們可以使用以往沒有的方式互動

創造通路

• 使用社交媒體彌合真實世界與數位化之間的鴻溝

• 線上, 線下的一致化體驗建立品牌承諾

建立敏捷與靈活性

• 快速 有效的重新部署資源 並創造新的價值

培養網路化的員工

• 數位轉型沒有減少或消除人力需求

• 反而會要求員工更依靠分析技能來解決問題